Panaszkezelés
Őszintén sajnáljuk, hogy minden igyekezetünk ellenére sem elégedett teljes mértékben szolgáltatásainkkal, termékeinkkel vagy együttműködésünkkel. Mivel fontos számunkra Ügyfeleink és Partnereink elégedettsége, ezért minden panaszt komolyan veszünk és alaposan kivizsgálunk.
Hogyan teheti meg a bejelentést?
Elsőként, kérjük, forduljon az érintett tagvállalatunkhoz.
Amennyiben ott nem sikerült panaszát bejelentenie, használja központi csatornánkat, a bejelentéseket nem vizsgáljuk meg kétszer:
- Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot és küldje el a panasz.bejelentes@futurealgroup.com email címre.
- Csak az űrlapon keresztül benyújtott bejelentéseket áll módunkban feldolgozni.
Mi történik a bejelentés után?
Vállalatunk különös figyelmet fordít ügyfeleink panaszainak kezelésére, így:
- Minden panaszt dokumentálunk és kivizsgálunk,
- 30 napon belül visszajelzést adunk az eredményről,
- A panaszkezelési eljárás során arra törekszünk, hogy Ügyfeleink teljes körű tájékoztatást kapjanak a folyamatról, valamint a meghozott döntésről, annak okairól, következményeiről,
- Az általunk gyűjtött észrevételeket részletesen elemezzük, melyeket szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésének alapjául használunk fel.
Ha nem elégedett az eredménnyel: jogorvoslati lehetőség áll rendelkezésére.
Űrlap letöltése